Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par Orient Relais (entreprise individuelle HARB GEORGES, SIRET 924 298 540 00015) via son site internet orient-relais.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Orient Relais se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la validation de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 3 — Commande

Toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le client et Orient Relais. La validation de la commande par le client vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes CGV.

Un email de confirmation de commande est envoyé au client après validation du paiement.

Article 4 — Paiement

Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.

Article 5 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les modes de livraison proposés sont :

• Livraison en point relais (Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés

La livraison est offerte à partir de 39 € d'achat pour la France métropolitaine.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de la facture. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (articles L.221-28 du Code de la consommation).

Article 7 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits achetés. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 8 — Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation. Nous vous invitons à nous contacter au préalable à l'adresse Contact@orient-relais.com pour tenter de résoudre le différend à l'amiable.

Vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.