Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
HARB GEORGES (Orient Relais)
Entrepreneur individuel — SIRET 924 298 540 00015
48 avenue de Touraine, 78310 MAUREPAS, France
Email : Contact@orient-relais.com

Données collectées

Orient Relais collecte les données que vous nous fournissez lors de votre commande :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer la relation client (SAV, suivi de commande)
• Vous contacter concernant votre commande
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale : exécution du contrat (commande), consentement (newsletter), et intérêt légitime (amélioration des services).

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

• Stripe Inc. (USA) — traitement des paiements par carte bancaire
• Vercel Inc. (USA) — hébergement du site internet
• OVH SAS (France) — hébergement du back-office
• Mondial Relay (France) — livraison des colis en point relais

Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Stripe, Vercel) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et/ou le EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (panier d'achat, session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer votre expérience de navigation.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les échanges de données sont chiffrés via le protocole HTTPS/TLS.